Preguntas frecuentes

¿Cómo hacer la compra en nuestro supermercado online?

Para poder realizar tu compra en nuestra web, tan sólo tendrás que registrarte de una forma fácil y rápida. Una vez hayas terminado el registro proceso recibirás un mail de confirmación con tus datos de registro (dirección email y contraseña) así como algunos consejos para mantener siempre tu cuenta segura.

¿Tienes más dudas? No olvides consultar nuestro tutorial en el que te explicamos cómo registrarte paso a paso y hacer una compra en www.sedovin.com

¿Cómo repetir de nuevo un pedido ya realizado?

Si sueles realizar siempre la compra de los mismos productos en tus pedidos, puedes ahorrar tiempo repitiendo de nuevo un pedido anterior, evitando tener que agregar cada producto de nuevo al carrito.

Es muy sencillo, tan solo tendrás que acceder a tu cuenta personal.

A continuación, acceder al ‘Historial de pedidos’, una vez dentro, selecciona el pedido que quieras repetir y por último hacer clic en ‘Pedir de nuevo’.

¿Cómo cambiar la dirección de facturación?

Si deseas que tu dirección de envío y facturación sean distintas, puedes hacerlo al finalizar tu pedido, en el apartado 03. Dirección, siguiendo este paso a paso:

• Deselecciona la casilla ‘Usar la misma dirección para la facturación.’, ya que por defecto viene seleccionada.
• El anterior paso, habilitará la posibilidad de crear una nueva dirección de facturación haciendo clic en ‘Añadir nueva dirección’. Rellena todos los campos para crear esa nueva dirección.
• Una vez creada, tan solo tendrás que seleccionarla en el listado del desplegable ‘Elija una nueva dirección de facturación’.

¿Qué puedo comprar en Sedovin?

Llevamos más de 40 años acercando los mejores mejores productos de tu cesta de la compra a los hogares de toda España y especialmente a los aragoneses.

En nuestra web podrás satisfacer cualquier necesidad relacionada con productos de alimentación, productos de droguería, higiene personal, así como productos para tus mascotas.

Pero eso no es todo, ya que, si entre nuestros más de 1.700 productos no encuentras el que estas buscando, puedes pedirnos que lo incorporemos a nuestra web o lo traigamos especialmente para ti…¡No lo dudes, te ofrecemos nuestra mejor atención y servicio!

¿Cómo son nuestros precios?

Ajustamos nuestros precios al máximo para que el mayor número de personas tengan acceso a productos de la mayor calidad para su cesta de la compra.

Además, nuestro principal objetivo es ofrecerte el mejor servicio y los productos de mayor calidad para que siempre confíes en nosotros para hacer tu compra. Y es por ello por lo que en Sedovin vemos a nuestros clientes como parte de la familia y trabajamos , así que trabajamos cada día para ofrecer nuestro mejor servicio y corregir de una forma rápida y eficaz nuestros fallos.

¿Cómo puedo ahorrar comprando en Sedovin?

Nos encanta premiar la confianza que nuestros clientes ponen en nosotros, así que podrás conseguir estupendos descuentos de estas dos formas:

Programa de puntos

Nos encanta premiar a nuestros mejores clientes, por ello, tenemos un programa de puntos en el que recompensamos cada compra realizada en nuestra tienda online con puntos que se pueden canjear por dinero y disfrutarlo en futuras compras.

Por cada compra realizada superior a 50 € se generarán puntos proporcionalmente al valor de tu compra, sin tener en cuenta el coste del transporte. De esta forma, acumularás 1 punto por cada 1€ de compra realizada.

El total de los puntos obtenidos en tus compras puedes consultarlo en tu cuenta, en el apartado "MIS PUNTOS DE COMPRA".

Los puntos generados por cada compra se validarán una vez sea entregado el pedido.

Puedes convertir tus puntos en un vale de descuento en cualquier momento y descontarlo en una próxima compra. Para ello, tan sólo tienes que hacer clic sobre “Transformar mis puntos en un vale de x Euros” y automáticamente aparecerá un cupón descuento por la cantidad correspondiente. Para canjearlo, debes copiar el código de dicho cupón e insertarlo en el campo correspondiente a los cupones descuento que aparecerá en el último paso del proceso de compra (resumen del carrito de compra).

Descuentos familias numerosas

También ponemos nuestro granito de arena para hacer más sostenible la economía de estas grandes familias incorporando descuentos para todas aquellas familias que compren en Sedovin, tan sólo tendrán que avisarnos antes de realizar su compra y aplicaremos los siguientes descuentos:

Compra en www.sedovin.com: 3% + Envío gratis (solo Zona reparto Sedovin)

Compra telefónica: 10%*

*El importe de los gastos de envío no se incluirán para el cálculo del descuento.

¿Cómo puedo devolver un producto?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros, a través de nuestro teléfono 976 10 99 83, si se produce cualquier incidencia relacionada con los productos de tu compra. Trataremos personalmente contigo la incidencia y nos esforzaremos para de ofrecerte la mejor solución y quedes satisfecho con la calidad de nuestros productos y nuestro servicio.

¿Dónde realizamos envíos?

Desde Sedovin, podemos hacer llegar tu compra a cualquier lugar de la península española, gracias a que contamos con una nuestra extensa flota de repartidores propia, apoyada por un servicio de reparto externo de calidad.

No tengas la menor duda de que por inhóspito que sea el lugar en el que vivas, nos esforzaremos para hacer llegar tu compra hasta tu hogar.

¿Cuánto costará mi envío?

Si tu compra es para Zaragoza, Huesca (capital) o uno de los más de 170 pueblos de Aragón de este listado:

•   El envío te saldrá totalmente gratis si tu pedido alcanza los 49€.
•   El envío te costará 5,50€ si no alcanza los 49€.

Si tu compra es para una zona distinta a las anteriores dentro de la península española:

•   El envío te saldrá totalmente gratis* si tu pedido alcanza los 99€.
•   El envío variará en función de la zona de entrega.

*Excepto si  tu compra incluye productos de la familia Aguas.

¿Qué son los gastos de manipulación y preparación de pedido?

Estos gastos se añaden a tu cesta automáticamente al finalizar tu pedido y son en concepto de:

•   Selección y manipulación de los productos de tu pedido (picking).
•   Embalajes (cajas y bolsas) necesarios para enviar y entregar tus productos.

Estos gastos varían en función del destino de tu pedido:

•   Pedidos en la Zona de reparto Sedovin (consulta zona de reparto Sedovin): 0,50€.
•   Pedidos en el resto de la península: 1,95€.