Condiciones de compra

Condiciones generales

Los presentes términos y condiciones que establecen las Condiciones de compra (en lo sucesivo “las Condiciones Generales”) se aplican a la venta de todos los productos suministrados a través del web site www.sedovin.com

Por tanto, la utilización y compra por parte del usuario de los servicios y productos de la web www.sedovin.com presupone, en todo caso, la adhesión por parte de los usuarios a las Condiciones Generales de Contratación de la versión que se publique por la empresa. Por ello, es conveniente que el usuario lea detenidamente las Condiciones Generales antes de efectuar una compra.

www.sedovin.com se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y a lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuaran con las contrataciones ya realizadas por el usuario.

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.sedovin.com.

Es imprescindible que se escriba correctamente y sin errores la dirección de envío y/o facturación. Un error en el código postal dificulta el correcto envío del pedido puesto que los servicios de mensajería se guían por estos códigos postales.

En todos los productos elegidos se encuentra una descripción general de los mismos. Si eso no fuera suficiente, se puede contactar con nosotros vía e-mail info@sedovin.com o por teléfono 976 10 99 83 solicitando más información. La información de cada producto dependerá del producto elegido y siempre se incluirá la máxima información posible.

Al presionar el botón "Comprar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Sedovin confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

www.sedovin.com se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Formas de pago

• Tarjeta de crédito

Cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.sedovin.com.

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

• PayPal

Puedes pagar mediante este servicio de pagos, líder en Internet. Hay un coste adicional del 3,5 % sobre el importe del pedido.

• Bizum

Este es el nuevo método de pago que hemos incorporado en nuestra web, con el que podrás realizar el pago de tu pedido a través de la pasarela de pago de Bizum.

• Contra reembolso

Solamente si se encuentra dentro de nuestra zona de reparto. Este sistema permite pagar el pedido en el momento de recibirlo en el domicilio indicado. Llevará asociado un coste adicional del 3 %.

Seguridad

Para su seguridad www.sedovin.com ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito de Banco Sabadell a través de su pasarela de pago.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

www.sedovin.com no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente se suministrarán estos datos a Sedovin a través de los denominados extractos bancarios.

Gastos de envío

Servicio por equipo de reparto propio (solo localidades de nuestra zona de reparto)

• Pedidos inferiores a 49€: 5,50€
• Pedidos superiores a 49€: Envío gratis

Servicio por agencia de transportes (resto de la península)

• Pedidos inferiores a 99€:Los gastos de envío variarán dependiendo del destino y del peso de la compra realizada. 
• Pedidos superiores a 99€: Envío gratis, excepto familia de agua mineral, cestas y lotes navideños.

Entrega y transporte

Todos los productos que necesiten conservar la cadena de frío, serán servidos por nuestro reparto o en su defecto por el transportista Integra2.

La entrega de los encargos la hará Sedovin a través de su servicio de reparto a domicilio o a través de una agencia de transporte. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador por lo tanto Sedovin no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Sedovin adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.

Sedovin garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente de la web, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.

Una vez recibido el justificante de la transferencia bancaria o la confirmación del pago, recibirás el pedido.

Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.

Servicio por equipo de reparto propio (solo localidades de nuestra zona de reparto).

Seguimiento del pedido

En cualquier momento el cliente puede consultar el estado de su pedido que se encuentra dentro de Mi Perfil. Cada vez que el pedido sufra una modificación (envío, entrega…) el comprador recibirá un correo electrónico con la información más actualizada.

Servicio por equipo de reparto propio (solo localidades de nuestra zona de reparto)

Desistimiento del pedido

El cliente/consumidor tendrá un plazo máximo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar su derecho de devolución o desistimiento.

Conforme a lo estipulado en los apartados d) y e) del art. 103 del RDL 1/2007, el ejercicio del derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de los alimentos que, por su naturaleza, calidad y/o composición, pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Tan solo se excluye de lo expresado anteriormente, el caso de aquellos alimentos que, por desconocimiento, pudieran encontrarse en mal estado una vez revisados por el cliente, circunstancia que deberá comunicarse previamente a través del mail info@sedovin.com, donde se le especificará las instrucciones precisas para la devolución o remplazo del producto, siendo www.sedovin.com quien asuma el coste de la devolución.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por www.sedovin.com

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente). Serán enviados al lugar especificado por www.sedovin.com en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El cliente que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

El cliente/consumidor solo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea ejecutar su derecho de devolución o desistimiento. Deberá enviarlo a la dirección info@sedovin.com, reflejando en el asunto del mismo 'Devolución pedido: Nº de pedido':

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente/s bien/es:

• Número de pedido:
• Pedido recibido el:
• Nombre del consumidor y usuario:
• Domicilio del consumidor y usuario:
• Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

Dirección postal en caso de que el envío del formulario de desistimiento se realice en papel por correo ordinario:

Sedovin S.L., C/ K nº29 Pol. Ind. La Puebla de Alfindén 50171 Zaragoza

Albaranes y solicitud de facturas de pedidos

El cliente/consumidor puede solicitar el albarán de su pedido a través de ‘Mi cuenta’-‘Historial y detalles de mis pedidos’. A continuación, haciendo clic en el pedido del que se necesita albarán y por último al pulsar en la palabra ‘Descarga pdf albarán’ se descargará automáticamente.

El cliente/consumidor puede solicitar la factura de su pedido únicamente de forma expresa, quedando además esta almacenada electrónicamente en los servidores internos de Sedovin y únicamente accesible para su personal.

Medios a través de los que puede solicitarse la factura del pedido

Teléfono: 976 10 99 83 

E-mail: info@sedovin.com

Para la emisión de la factura necesitaremos que nos facilites el número de pedido de tu compra, razón y domicilio social y un CIF.

Si la factura se quiere a nombre de otra persona distinta de la compradora se debe enviar la correspondiente autorización.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Con carácter general, serán competentes para conocer de los litigios derivados del presente contrato los juzgados y tribunales de Zaragoza capital. No obstante y a tenor de lo establecido en el Art. 90.2 RDL 1/2007, en el caso del cliente tenga la condición de consumidor serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según lo previsto en la normativa de consumidores vigente.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los tribunales a tenor de lo establecido en el Art. 90.2 RDL 1/2007.

www.sedovin.com se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

www.sedovin.com se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y a lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuaran con las contrataciones ya realizadas por el usuario salvo error manifiesto tipográfico.

www.sedovin.com no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Sedovin para obtener una solución amistosa.

Adicionalmente, conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage